Responsable du Standard (H/F) – 50%
A propos de nous
Vous souhaitez rejoindre un acteur hospitalier majeur ? Vous souhaitez donner du sens à votre métier et participer à des projets variés ?
Le Groupe Hospitalier Rance Emeraude (GHRE), né du rapprochement des sites hospitaliers de Saint-Malo, Dinan et Cancale compte 4 550 professionnels répartis sur 11 sites. Plus de 100 métiers y sont exercés.
Acteur public incontournable des politiques sanitaires et médico-sociales, nous assurons la prise en charge de proximité, l’accès aux services d’urgences et à l’ensemble des disciplines de médecine, chirurgie, obstétrique, réadaptation, santé mentale et gériatrie.
Mission proposée
Le GHRE recrute un·e Responsable du Standard pour le site hospitalier de Saint-Malo. Il/elle organise l’activité du service et assure le management de l’équipe composée de 17 personnes.
Il/elle a pour mission d’assurer le bon fonctionnement du service en veillant à la bonne application des règles, normes et procédures définies.
ACTIVITÉS PRINCIPALES
Coordonner, planifier, organiser et contrôler les activités et les moyens du service
Assister, conseiller et former les équipes et utilisateurs aux outils, procédures et protocoles
Contrôler l’application des règles, procédures, normes et standards dans le domaine de la gestion des appels téléphoniques
Valider le planning prévisionnel, le planning réalisé et tout changement de planning
S’assurer de la bonne réalisation et du respect du planning du service
Manager l’équipe en impulsant une dynamique de service
Veiller au développement des compétences individuelles et collectives
Assurer le pilotage, la mise en œuvre, le suivi et la gestion de projets spécifiques au standard.
ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL
Contrat : CDD ou CDI, mutation
Lieu de travail : Site Hospitalier Broussais, Saint-Malo
Temps de travail : 50% soit 20 heures par semaine
Horaires de travail : Journée complète ou demi-journée
Grade : Adjoint des cadres hospitaliers ou cadre de santé.
Avantages :
Accès aux avantages proposés par le Comité de Gestion des Œuvres Sociales (CGOS) et par l’Amicale du Personnel
Restaurant d’entreprise
Possibilité d’évolution interne au sein des sites du GHRE
Parkings voitures pour le personnel et des locaux pour les vélos à proximité immédiate
Télétravail possible.
Notre profil idéal
Formation : Baccalauréat + 2 ou Diplôme niveau 5.
Expérience : Une expérience significative sur un poste similaire.
Compétences :
Maîtriser l’accueil téléphonique, la communication et le management d’équipe
Adapter les pratiques professionnelles et les postes de travail aux situations et aux personnels
Arbitrer et prendre des décisions dans un environnement donné
Évaluer la satisfaction et les performances individuelles et collectives
Développer et valoriser les compétences des collaborateurs
Former et conseiller les utilisateurs
Planifier, organiser la charge de travail et allouer les ressources.
Qualités :
Sens du relationnel
Capacité d’écoute
Organisation et rigueur.
Poste ouvert à toutes et tous et aux personnes en situation de handicap.
Retrouvez toutes nos offres d’emploi et postulez directement sur le site gh-re.nous-recrutons.fr