Technicien Support Utilisateurs (F/H)
A propos de nous
Vous souhaitez rejoindre un acteur hospitalier majeur ? Vous souhaitez donner du sens à votre métier et participer à des projets variés ?
Le Groupe Hospitalier Rance Emeraude (GHRE), né du rapprochement des sites hospitaliers de Saint-Malo, Dinan et Cancale, compte 4 550 professionnels répartis sur 11 sites. Plus de 100 métiers y sont exercés.
Acteur public incontournable des politiques sanitaires et médico-sociales, nous assurons la prise en charge de proximité, l’accès aux services d’urgences et à l’ensemble des disciplines de médecine, chirurgie, obstétrique, réadaptation, santé mentale et gériatrie.
Mission proposée
À propos de l’équipe
Le GHRE recrute, pour sa Direction des Services Numériques, un·e Technicien·e Support Utilisateurs pour rejoindre le Service Support de proximité.
Rattaché·e au Responsable Support Utilisateurs, vous contribuez à garantir la bonne prise en charge des sollicitations des utilisateurs lors d’incidents ou de demandes. Vous participez à la gestion du parc informatique du GHRE ainsi qu’à des projets dans votre domaine de responsabilité.
Vos missions
Configurer l’environnement du poste de travail
Participer à l’administration des logiciels et au déploiement de logiciels et systèmes d’exploitation
Administrer des logiciels de gestion de parc informatique
Assurer la maintenance et la transformation du parc des systèmes d'information
Assurer la prise en charge des incidents et demandes des utilisateurs
Enregistrer, saisir dossiers et suivis dans l’outil ITSM
Diagnostiquer et qualifier les dysfonctionnements
Résoudre les incidents ou problèmes, conseiller ou assister les utilisateurs sur le terrain ou à distance
Participer à l’évolution du SI dans le cadre des projets
Participer à l’amélioration des processus d’organisation de l'assistance utilisateur
Contribuer à la définition des documentations techniques et administratives dans un cadre qualité
Assurer la veille technologique relative à votre domaine d'activité.
Votre cadre de travail
Contrat : Poste vacant à pourvoir à temps plein
Prise de poste : À compter du 1er septembre 2026
Lieu de travail : Site hospitalier René Pleven à DINAN (22) avec des déplacements possibles sur les autres sites du GHRE
Temps de travail : 35 heures hebdomadaires semaine, avec participation au roulement des astreintes informatiques.
Catégorie : B – Technicien Supérieur Hospitalier (TSH)
Rémunération : à partir de 2 067 euros bruts mensuels
Avantages : Comité de Gestion des Œuvres Sociales, Amicale du personnel, parkings voitures et vélos, restaurant d’entreprise, possibilité d’évolution interne au sein du GHRE.
Notre profil idéal
Notre profil idéal
Diplôme requis : Bac + 2 minimum en informatique
Expérience : 2 ans d’expérience professionnelle dans le domaine concerné, au minimum
Connaissances et compétences :
Maîtrise des environnements Windows, Microsoft 365 et Active Directory
Installation, configuration et maintenance des postes de travail
Diagnostic et résolution des incidents utilisateurs
Gestion du parc informatique
Connaissance des réseaux (DNS, DHCP)
Utilisation des outils de diagnostic et de prise en main à distance
Application des bonnes pratiques de sécurité informatique
Sens du service, écoute et qualité de la relation utilisateur
Rigueur, autonomie et esprit d'équipe.